返金ポリシー

返品・返金について

いろはのおとでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、下記の返品・返金ポリシーを定めております。

▼ 返品・返金の対象となる場合

  • 商品に明らかな製造不良があった場合
  • ご注文内容と異なる商品がお届けされた場合
  • 配送中の事故により商品が破損していた場合

▼ 返品・返金対応の流れ

  1. 商品到着後7日以内に、LINEまたはメールにてご連絡ください
  2. 商品の状態が確認できる写真を添付してお送りください
  3. 当店で内容を確認後、返品・交換・返金のいずれかをご案内いたします
  4. 返金の場合、ご指定のお支払い方法へ7営業日以内に対応いたします

▼ 返品送料について

  • 商品不良・配送事故の場合：当店にて送料を負担いたします
  • お客様都合による返品：食品衛生管理の観点からお受けできかねます

▼ 返品・交換をお受けできない商品

  • お客様のご都合による返品・交換
  • お客様の元で開封済みの商品
  • お届けから8日以上経過した商品
  • 保存方法の不備により変質した商品
  • オーダーメイド商品（個別ご相談によるものを除く）

※食品という商品の性質上、安全衛生管理の観点から、お客様都合による返品は原則お受けできかねます。何卒ご理解のほどお願いいたします。

▼ お問い合わせ先

商品に関するご相談・返品のご連絡は、下記よりお願いいたします。

お客様に安心してご利用いただけるよう、誠意をもって対応させていただきます。